主管抿了下嘴唇,才直抒己见:“其实我认为最简单的解决办法就是停止跟幸福到家的这项合作。最初,梦巴黎刚开始的时候,我们的确因为这种方式增加了不少客源。但现在梦巴黎的生意这样好,我们已经不需要这部分客人了。您说,我们不应该挑选顾客,可实际上,我认为每家店都有自己的定位。我们既然要做江海市的头牌,做高端的婚庆行业,那么,就不是所有的客人我们都应该接待。”
她目光平视陈凤霞,言辞恳切,“老板,我们都清楚,客人之间不可能平等,因为他们给我们带来的利润就完全不同。银行90%的钱要靠10%的客户来挣,我们的情况也差不多。”
过来拍照的农民工,没有任何人是自己单独掏钱的,都是因为买了房子,获得了免费赠送。只要停止这项服务,他们就不担心还有农民工会冲撞了其他客人。
主管苦笑:“我知道这话你肯定不爱听,但我还是得说,不然梦巴黎后面的发展肯定会受到影响。”
他们这位老板大概因为自己出身农民工,所以对农民工的感情一直非比寻常。可既然是做生意,那么就应该将目光放在如何挣钱上。与其为低端的客人花费大量的人力物力,提供服务,不如集中Jing力做高端客户,这样产生的利润才大。
陈凤霞沉默了半晌,到底没有开口怼人,而是喃喃自语一般:“我想应该有更好的解决办法。这样吧,会还是今天晚上开,到时候大家都把心里话拿出来说一说,然后我们再商讨决定,到底要如何解决这件事。你说的的确是一个现实,可我们也得目光放长远地看。再往后面的话,婚纱照会走向千家万户,你看春风店的生意就相当不错,起码有半数以上的客户来自于周边农村地区,他们也是农民啊。如果一开始我们就把架子端的太高,那到后面不得不下沉拓展客户群体的时候,我们就丧失了先机。”
主管想了想,认真道:“老板你说得也有道理,不过我还是坚持自己的看法。”
陈凤霞点头,笑了:“有想法是好事,你先去做你的事吧,晚上开会咱们再说。”
真到了开会的时候,情况发展完全跟陈凤霞想的不一样。大家压根没有分成两派,吵得不可开交。
因为没机会。
余佳怡一开始就提出了个切实可行的解决方案:“下次再有这样的客户,我们可以统一的把他们安排去春风店拍摄婚纱照。那边的客户定位群以农民居多,他们对农民工的抗拒也没那么厉害。如果客人觉得上元县太远,就想在这边拍的话,我们也可以在他们首次登门时,跟他们预约好时间,将这部分客人集中起来,在统一的时间段进行拍摄。这样可以尽可能减少他们跟其他客户的接触。”
大家纷纷点头,感觉店长不愧是店长,没有白去台湾进修,这个思路跟大家完全不一样。
只淼淼愤愤不平:“农民工身上有瘟疫吗?至于让他们吓成这样?”
余佳怡没生气,反而慢条斯理地解释:“其实这对他们来说也是一种体贴。像我自己第一次来江海的时候头回见到那种会旋转的玻璃门,当时我就傻眼了,我不知道该怎么过去。旁边人看着我笑,也许他们没有恶意,但我真的想挖个地洞钻进去,我到现在还记得当时自己的窘迫。我只希望我周边什么人都没有那样,大家就不会笑我了。同样的,这部分客人没有拍艺术照的习惯,很可能也没见过什么大的相馆。当他们被我们化妆打扮,领去拍摄的时候,其实是不安的。倘若周围的人再向他们投去好奇的眼光,就会加剧他们的惶恐。相反的,如果旁边都是和他们一样的客人,他们就没有那样紧张了,感受也更美好。”
陈凤霞恍然大悟,夸奖余佳怡道:“你说到点子上了,的确是这么个道理。”
所谓道不同不相为谋,人只有跟自己人呆在一块才更自在。
淼淼被说服了,点点头:“那好吧,到时候我们为他们提供专场服务。谁还能穷一辈子不成,说不定以后他们就是我们的大客户。”
陈凤霞笑了起来:“既然大家没意见,这件事就这样定了,余店长,你列出个章程来。后面大家遵照规定执行。”
散会后,余佳怡没离开的意思,反而跟着陈凤霞往外头走。
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